Klantenservice Eduye
Contact
Heb je vragen, suggesties of wil je iets bijdragen aan Eduye? We horen graag van je. Ons team staat klaar om je te helpen en streeft ernaar om binnen één werkdag te reageren. Je kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier of telefonisch op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.
Verzending
Bij Eduye streven we ernaar om jouw winkelervaring zo soepel, transparant en betrouwbaar mogelijk te maken.
Voor producten die direct via Eduye verkrijgbaar zijn en als op voorraad gemarkeerd staan, geldt dat bestellingen die op werkdagen worden geplaatst doorgaans binnen 2–3 werkdagen worden geleverd. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €25. Voor bestellingen onder €25 rekenen wij €4,95 voor pakketverzending of €2,95 voor brievenbuspakketjes.
Eduye werkt momenteel niet met externe afhaalpunten. Wel is het mogelijk om producten die wij op voorraad hebben af te halen bij ons distributiecentrum in Alphen aan den Rijn. Wil je jouw bestelling liever ophalen bij een PostNL-punt? Plaats dan de bestelling op je thuisadres en wijzig na ontvangst van de Track & Trace de bezorglocatie via PostNL.
Naast producten die wij zelf verzenden, brengt Eduye ook educators in contact met vertrouwde educatieve aanbieders. Voor deze producten word je doorgestuurd naar de website van de aanbieder om de aankoop af te ronden. Iedere aanbieder beheert zijn eigen verzending, levertijden, verzendkosten en retourvoorwaarden. Hierdoor kunnen verzendvoorwaarden verschillen per aanbieder.
Waar mogelijk vermelden wij belangrijke verzendinformatie direct op de productpagina’s, zodat je goed geïnformeerde keuzes kunt maken. Toch raden wij altijd aan om vóór het plaatsen van een bestelling de meest actuele verzendinformatie op de website van de aanbieder te controleren.
Heb je vragen over een levering of weet je niet zeker bij wie je terecht kunt? Neem dan gerust rechtstreeks contact op met de aanbieder of neem contact met ons op, we helpen je graag verder.
Retourneren, Annuleren & Terugbetalingen
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat Eduye producten en diensten aanbiedt van verschillende aanbieders, kunnen retour-, annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden per product of provider verschillen.
Voor producten, cursussen of diensten van externe aanbieders gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder. Wil je een bestelling annuleren, een terugbetaling aanvragen of een product retourneren? Neem dan rechtstreeks contact op met de aanbieder waar je de aankoop hebt gedaan. De contactgegevens en voorwaarden van de aanbieder vind je meestal op de productpagina, in de bestelbevestiging of op de website van de aanbieder.
Voor producten of diensten die rechtstreeks door Eduye worden aangeboden, geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst of aankoop, tenzij anders vermeld. Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen om een annulering, retour of terugbetaling aan te vragen. Indien van toepassing vragen wij je het product zorgvuldig en – waar redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen.
Zodra een retourzending in goede staat is ontvangen of een aanvraag is goedgekeurd, streven wij ernaar om het bedrag binnen 14 dagen terug te betalen. Retourkosten zijn, tenzij anders vermeld, voor eigen rekening.
Ontvang je een beschadigd of defect product, of ervaar je problemen met een bestelling? Neem dan contact met ons op via [jouw e-mailadres], zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Retourformulier
Naam:
Ordernummer:
E-mailadres:
Product:
Reden van retour (optioneel):
Voor digitale producten, downloads, webinars en online cursussen kunnen afwijkende voorwaarden gelden. In sommige gevallen vervalt het herroepingsrecht zodra toegang tot digitale content is verleend of wanneer het product al (gedeeltelijk) is gebruikt. Controleer daarom altijd de voorwaarden van de betreffende aanbieder voordat je een aankoop doet.
Over ons
Eduye is een online inspiratieplatform speciaal voor leerkrachten in het basisonderwijs. Onze missie is om elke leraar te voorzien van praktische tools, vertrouwen en nieuwe ideeën om kinderen voor te bereiden op de wereld van de 21e eeuw. We geloven dat wanneer leerkrachten hun krachten en kennis bundelen, ze samen sterker staan.
Op Eduye vind je lesmateriaal, leermiddelen, trainingen, cursussen en nog veel meer om jouw lessen te versterken. Deze inspiratie en producten zijn afkomstig van verschillende betrouwbare aanbieders – wij verzamelen ze allemaal op één plek voor jou.
Eduye is er door en voor leerkrachten: we verbinden onderwijsprofessionals met elkaar en met innovatieve oplossingen. Samen bouwen we aan sterk en toekomstgericht onderwijs.
Ons team
Samen werken we elke dag aan een platform dat leerkrachten inspireert, ondersteunt en verbindt.
Robert den Hollander
Co-FounderJoyce Lim
HR ManagerMaya
Team LeadFitriani Firstkasari Putri
Content EditorCicilia Rena Anggraeni
Content EditorNina Mommers
Design & Branding Manager
Klachten
We streven ernaar dat iedere gebruiker van Eduye een positieve ervaring heeft. Mocht je toch een klacht hebben of ergens ontevreden over zijn, laat het ons dan alsjeblieft weten door te mailen naar [email protected]. We nemen elke klacht serieus en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Omdat Eduye zelf geen verkoper is, moeten klachten over een specifiek product of een bestelling worden gericht aan de webwinkel of leverancier waar je het product hebt aangeschaft. Zij kunnen je verder helpen volgens hun eigen klachtenprocedure. Heb je een klacht over ons platform of onze dienstverlening, dan kun je uiteraard rechtstreeks bij ons terecht. Feedback van leerkrachten is voor ons erg waardevol, omdat het ons helpt Eduye continu te verbeteren.
Veel gestelde vragen
Over Eduye
Elke leraar begint zijn reis met een droom: een vonk ontsteken in de gedachten van hun leerlingen, nieuwsgierigheid aanwakkeren en hen voorbereiden op een wereld vol mogelijkheden. Maar lesgeven is niet alleen voor de klas staan. Het gaat om innoveren, aanpassen en de beste manieren vinden om kinderen voor te bereiden op een snel veranderende toekomst.
Overal ter wereld hebben leraren geweldige ideeën en oplossingen, elk met de kracht om te inspireren en te transformeren. Stel je voor dat deze ideeën niet beperkt blijven tot individuele klaslokalen, maar moeiteloos worden gedeeld via een wereldwijd netwerk.
Bij Eduye zien we de potentie om onderwijzers te verenigen, samenwerking eenvoudig te maken en ervoor te zorgen dat elke leraar toegang heeft tot de tools en middelen die nodig zijn om te floreren.
Eduye is opgericht om leraren wereldwijd met elkaar te verbinden en een brug te slaan tussen klaslokalen, culturen en continenten. We hebben een plek gevisualiseerd waar inspiratie vrij stroomt, waar praktische oplossingen creatieve ideeën ontmoeten en waar samenwerking innovatie tot leven brengt.
Op Eduye ontdekken leraren meer dan alleen bronnen—ze vinden een wereldwijde gemeenschap. Hier krijgen ze toegang tot curriculum gerichte materialen, moderne trainingsprogramma's en een eindeloze stroom praktische ideeën.
Eduye vereenvoudigt het lesgeven in de 21e eeuw en helpt onderwijzers hun dromen werkelijkheid te maken. Tegen 2035 streeft Eduye ernaar om 10 miljoen leraren met elkaar te verbinden, waardoor een golfbeweging ontstaat die 100 miljoen kinderen wereldwijd bereikt. Elk gedeeld hulpmiddel, elk geboren idee en elke geïnspireerde leraar draagt bij aan een betere, beter voorbereide generatie leerlingen.
Eduye is meer dan een platform; het is een beweging. Het is de overtuiging dat samenwerking ons sterker maakt, dat gedeelde kennis verandering teweegbrengt, en dat we samen klaslokalen kunnen creëren waar innovatie bloeit en studenten slagen.
Eduye is een handelsnaam van 99Concepts B.V. KVK 53627288 | Saturnusstraat 95, 2516AG 's-Gravenhage, Nederland |
Neem contact met ons op voor informatie hoe jij kan helpen.
Cookie Beleid
Eduye maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw gebruikservaring te optimaliseren. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en je voorkeuren (zoals taalinstellingen) onthouden blijven. Daarnaast gebruiken we analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze site. Met die inzichten kunnen we de inhoud en functionaliteit van Eduye continu verbeteren, zodat deze beter aansluit bij wat leerkrachten nodig hebben.
Wanneer je Eduye voor het eerst bezoekt, kun je aangeven welke cookies je wilt accepteren. Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de knop Cookie instellingen onderaan elke pagina. In ons privacybeleid lees je meer details over hoe wij met cookies en persoonsgegevens omgaan.
Praktische lesmaterialen en inspiratie. Kinderen voorbereid op de toekomst.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang ons gratis e-book met lesideeën en onderwijsinzichten voor je onderwijspraktijk en professionele ontwikkeling.
