Eduye Klantenservice | Eduye Platform Voor Leerkrachten in het Basisonderwijs

Contact

Heb je vragen, suggesties of wil je iets bijdragen aan Eduye? We horen graag van je. Ons team staat klaar om je te helpen en streeft ernaar om binnen één werkdag te reageren. Je kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier of telefonisch op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.

Saturnusstraat 95, 2516 AG Den Haag, Nederland

070 – 22 11 509

[email protected]

Verzending

Eduye verkoopt momenteel zelf geen producten en verzorgt dus ook geen verzending. Als je via ons platform een interessant product of leermiddel vindt, word je doorgestuurd naar de website van de externe aanbieder om het te bestellen. De aanbieder zelf handelt je bestelling af en regelt de verzending.

Verzendkosten, levertijden en bezorgmethodes kunnen per aanbieder verschillen. We tonen bij elk product indien mogelijk informatie over de verzending (bijvoorbeeld de verzendkosten of geschatte levertijd). Voor de zekerheid raden we je aan om de actuele verzendinformatie te bekijken op de website van de aanbieder. Heb je vragen over de levering van je bestelling? Neem dan contact op met de klantenservice van de betreffende aanbieder.

Retour

Heb je een product gekocht via een link op Eduye en wil je het retourneren of ruilen? Dan loopt dit proces via de webshop of leverancier waar je het item hebt aangeschaft. Omdat de koop niet bij Eduye is gesloten, kunnen wij een retourzending helaas niet zelf in behandeling nemen.

Je volgt voor het terugsturen de retourprocedure van de betreffende aanbieder. Meestal vind je op de website van die aanbieder duidelijke instructies voor het aanmelden van een retour en het terugsturen van het product. Veel online aanbieders hanteren bijvoorbeeld een bedenktermijn van 14 dagen, maar de precieze retourvoorwaarden kunnen verschillen. Controleer daarom altijd het retourbeleid op de site van de verkoper.

Kom je er niet uit of weet je niet waar je moet beginnen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag op weg en zorgen dat je bij de juiste partij terecht komt voor een soepele en eerlijke afhandeling. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons.

Over ons

Eduye is een online inspiratieplatform speciaal voor leerkrachten in het basisonderwijs. Onze missie is om elke leraar te voorzien van praktische tools, vertrouwen en nieuwe ideeën om kinderen voor te bereiden op de wereld van de 21e eeuw. We geloven dat wanneer leerkrachten hun krachten en kennis bundelen, ze samen sterker staan.

Op Eduye vind je lesmateriaal, leermiddelen, trainingen, cursussen en nog veel meer om jouw lessen te versterken. Deze inspiratie en producten zijn afkomstig van verschillende betrouwbare aanbieders. Wij verzamelen ze allemaal op één plek voor jou. Eduye is er door en voor leerkrachten: we verbinden onderwijsprofessionals met elkaar en met innovatieve oplossingen. Samen bouwen we aan sterk en toekomstgericht onderwijs.

Ons team

Samen werken we elke dag aan een platform dat leerkrachten inspireert, ondersteunt en verbindt.

Robert den Hollander
Co-Founder
Silke Ellenbroek
Platform Manager
Maya Pusparini
Team Lead
Jeanet Huiting
Customer Service
Joyce Lim
HR Manager
Nina Mommers
Design & Branding Manager

Klachten

We streven ernaar dat iedere gebruiker van Eduye een positieve ervaring heeft. Mocht je toch een klacht hebben of ergens ontevreden over zijn, laat het ons dan alsjeblieft weten door te mailen naar [email protected]. We nemen elke klacht serieus en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Omdat Eduye zelf geen verkoper is, moeten klachten over een specifiek product of een bestelling worden gericht aan de webwinkel of leverancier waar je het product hebt aangeschaft. Zij kunnen je verder helpen volgens hun eigen klachtenprocedure. Heb je een klacht over ons platform of onze dienstverlening, dan kun je uiteraard rechtstreeks bij ons terecht. Feedback van leerkrachten is voor ons erg waardevol, omdat het ons helpt Eduye continu te verbeteren.

Partner Programma

Eduye werkt graag samen met organisaties en experts die het onderwijs willen verrijken met hun producten of diensten. Heb jij een educatief product, lesmethode of training die van waarde kan zijn voor leerkrachten in het basisonderwijs? Via ons partnerprogramma kun je jouw aanbod onder de aandacht brengen bij onze community van leerkrachten.

Als partner zorgen wij ervoor dat jouw lesmateriaal, tool of dienst op Eduye wordt uitgelicht, zodat leerkrachten het eenvoudig kunnen ontdekken. Zo bereik je direct de juiste doelgroep, terwijl onze gebruikers profiteren van een breder aanbod aan kwalitatieve leermiddelen. Samen versterken we het onderwijs én vergroten we jouw bereik. Interesse om partner te worden? Neem gerust contact met ons op; we bespreken graag de mogelijkheden.

Cookie Beleid

Eduye maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw gebruikservaring te optimaliseren. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en je voorkeuren (zoals taalinstellingen) onthouden blijven. Daarnaast gebruiken we analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze site. Met die inzichten kunnen we de inhoud en functionaliteit van Eduye continu verbeteren, zodat deze beter aansluit bij wat leerkrachten nodig hebben.

Wanneer je Eduye voor het eerst bezoekt, kun je aangeven welke cookies je wilt accepteren. Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de knop Cookie instellingen onderaan elke pagina. In ons privacybeleid lees je meer details over hoe wij met cookies en persoonsgegevens omgaan.