Cursus | Actief Luisteren en het Geven van Positieve, Constructieve Feedback (Engelstalig)

LET OP: Dit product is in het Engels.

Prijs

Oorspronkelijke prijs: £810 + btw (£162) per persoon.

Houd er rekening mee dat je boeking niet vaststaat totdat je afrekent. Alle prijzen in het winkelmandje zijn exclusief btw.

• Groepstraining
Als je drie of meer cursisten hebt, kan Happy de inhoud afstemmen op jouw team en de training op afstand verzorgen, op je werkplek of bij Happy's hoofdkantoor in Aldgate, in het centrum van Londen.

Datum

Live online leren

11 augustus 2026
10:00 - 16:30 uur

Beschrijving

Feedback geven hoeft niet ongemakkelijk te voelen — en goed luisteren is meer dan alleen stil blijven.

In de snelle werkomgevingen van vandaag is hoe we communiceren belangrijker dan ooit. Deze praktische cursus van één dag helpt je twee essentiële (en vaak over het hoofd geziene) vaardigheden te ontwikkelen: assertief luisteren en het geven van positieve, constructieve feedback die vertrouwen opbouwt in plaats van spanning.

Of je nu leidinggevende bent, teamlid of iemand die de samenwerking wil verbeteren, deze workshop helpt je met zelfvertrouwen je mening te geven en op een manier te luisteren waardoor mensen zich echt gehoord voelen.

Cursusoverzicht

Deze ééndaagse cursus op locatie helpt je vertrouwen op te bouwen op twee cruciale gebieden van communicatie: assertief luisteren en effectieve feedback. Je leert wat het echt betekent om echt te luisteren (en niet alleen te wachten tot jij aan de beurt bent om te spreken), en hoe je feedback geeft die eerlijk, behulpzaam en vriendelijk is — zelfs wanneer dat moeilijk is.

Met behulp van praktijkvoorbeelden, gestructureerde oefening en zelfreflectie ga je naar huis met tools die je meteen kunt gebruiken om relaties en communicatie op het werk te verbeteren.

Waarom deze cursus volgen?

• Leer hoe je actief en assertief luistert — niet passief of agressief
• Begrijp hoe je feedback geeft die groei ondersteunt, in plaats van defensiviteit
• Ontdek hoe feedback kan motiveren en versterken (en niet alleen bekritiseren)
• Bouw vertrouwen op in zowel alledaagse gesprekken als meer formele feedbackmomenten
• Creëer een veiligere, open teamcultuur door effectiever te luisteren en te spreken
• Oefen praktijksituaties in een veilige, ondersteunende omgeving
• Ga naar huis met tools die je meteen op het werk kunt gebruiken

Voor wie is deze cursus?

Deze cursus is perfect voor jou als:
• Je je communicatieve vaardigheden op het werk wilt verbeteren
• Je feedback soms vermijdt omdat je niet zeker weet hoe je die constructief moet geven
• Je een leidinggevende of managementrol hebt en vertrouwen wilt opbouwen met je team
• Je het lastig vindt om je uit te spreken wanneer iets je dwarszit
• Je sterkere, respectvollere relaties op het werk wilt creëren

Wat je zult leren

• Gebruik actieve luistertechnieken om vertrouwen en begrip op te bouwen
• Herken en overwin veelvoorkomende luisterbarrières
• Communiceer assertiever in gesprekken op het werk
• Geef feedback die duidelijk, constructief en vriendelijk is
• Begrijp hoe je feedback afstemt op verschillende mensen en situaties
• Ondersteun een openere, respectvollere en meer samenwerkingsgerichte teamcultuur
• Voel je zelfverzekerder in moeilijke gesprekken — met tools die je begeleiden

Leerplan en belangrijkste behandelde thema's

Behandelde thema's
Deze ééndaagse workshop is opgebouwd rond veel kleine sessies en praktische oefeningen. Je werkt gedurende de hele dag samen met de andere leden van je groep, zodat je kunt leren van je eigen ervaring en van elkaar. Deelnemers moeten bereid zijn te kijken naar de manieren waarop mensen optimaal functioneren in een veilige en ondersteunende omgeving, in lijn met Happy's principes.

Aan het einde van deze workshop kun je:
• Begrijpen hoe communicatie werkt en kijken naar het verschil tussen luisteren en horen
• De voordelen van empathisch luisteren ontdekken
• De 5 belangrijkste elementen van actief luisteren leren en oefenen
• Begrijpen hoe je vragen kunt gebruiken om het beste uit je relaties te halen
• Herkennen wat je tegenhoudt om te luisteren en oplossingen identificeren om hiermee om te gaan
• Belangrijke tips identificeren om je communicatie aan de telefoon te verbeteren
• Het verschil identificeren tussen constructieve en destructieve feedback
• Identificeren wat je ervan weerhoudt feedback te geven en welke impact dit op anderen kan hebben
• Identificeren waar de meest waardevolle feedback voor een persoon vandaan kan komen
• De belangrijkste stappen leren om duidelijk en binnen passende termijnen constructieve en positieve feedback te geven
• Positief feedback geven oefenen om nieuwe mogelijkheden te creëren
• Je voorbereiden om goed te reageren op feedback van anderen